Suzuki Me-Recall 2.200 Unit S-Presso di Indonesia Karena Kerusakan Komponen
Suzuki Indomobil Sales (SIS) meluncurkan kampanye recall untuk compact SUV andalannya, S-Presso. Pembaruan kualitas produk ini berguna untuk menjaga kepuasan pelanggan Suzuki di Indonesia, khususnya pemilik S-Presso. Sebelumnya, Suzuki juga melakukan recall terhadap S-Presso di India.
“SIS secara konsisten mengevaluasi dan mempertahankan standar kualitas tertinggi untuk semua produk dan layanannya, khususnya di bidang keamanan, serta keselamatan berkendara. Sebagai bentuk akuntabilitas secara berkesinambungan, SIS saat ini sedang memperbarui kualitas produk untuk model S-Presso dengan rentang produksi Juli 2022 hingga Maret 2023,” tulis SIS dalam keterangannya pada Jum’at (28 Juli).
Suzuki mengajak pelanggan pemilik S-Presso untuk mengunjungi jaringan bengkel resmi Suzuki untuk mendapatkan pelayanan terbaik. S-Presso mereka kemudian akan diperiksa dan suku cadang diganti untuk memastikan keselamatan berkendara.
“Secara keseluruhan, Suzuki telah mengumumkan perlunya menjaga kualitas komponen pada S-Presso untuk menjaga keselamatan konsumennya. Unit S-Presso yang ada di pasar Indonesia juga merupakan bagian dari produk global S-Presso ini, jadi Suzuki di Indonesia juga harus ikut dalam proses pembaruan kualitas yang berjalan,” ujar Service Asst. to Dept. Head SIS, Hariadi.
Product Quality Update
Product Quality Update yang di lakukan Suzuki pada S-Presso adalah untuk pemeriksaan dan penggantian unit tie rod. Unit ini berfungsi sebagai penghubung antara sistem kemudi dan roda untuk menjaga keseimbangan roda yang stabil saat menyetir dan membantu mengurangi getaran pada area suspensi kendaraan. Dengan adanya penggantian kinerja komponen tersebut tentunya akan lebih optimal untuk menjamin keselamatan dan keamanan selama perjalanan.
Saat ini Suzuki sedang membeli unit tie rod baru yang akan berguna untuk menggantikan unit setiap pelanggan. Segera setelah suku cadang tersedia, dealer resmi Suzuki akan menghubungi dan mengundang 2.228 pelanggan pemilik S-Presso di Indonesia ke bengkel resmi Suzuki secara bertahap untuk pemeriksaan kendaraan dan penggantian komponen yang perlu pergantian.
S-Pressos yang masuk dalam kampanye ini merupakan kendaraan dengan masa produksi Juli 2022 hingga Maret 2023. Yang masih ada di dealer dan stok akan diperiksa dan diganti sebelum dikirim ke pelanggan. Kemudian, untuk perangkat yang diproduksi mulai April 2023 dan seterusnya, mereka akan menerima pembaruan tersebut.
Bagi calon konsumen yang menginginkan S-Presso tidak perlu khawatir dan selalu bisa mendapatkan S-Presso secepatnya. Pasalnya, Suzuki telah mengecek stok S-Presso di dealer dan memastikan bahwa part baru tersebut bukan part pengganti, atau dengan kata lain menggunakan part terbaru.
Kesiapan layanan purna jual Suzuki terdukung dengan hadirnya 206 lokasi bengkel resmi di 33 provinsi Indonesia. Ketika pelanggan S-Presso datang untuk menghadiri dan memperbarui kualitas produk, tim servis Suzuki akan segera memeriksa suku cadang penyangga dan mengganti suku cadang tersebut dalam waktu 0,9 jam. Dengan demikian, pelanggan tidak perlu menunggu lama dan dapat langsung menggunakan mobilnya seperti semula. Penggantian bagian tie rod, baik barang maupun jasa, gratis. Itu adalah bentuk tanggung jawab dan pelayanan yang selalu Suzuki utamakan.
Layanan Reservasi Mandiri
Selain mengajak pelanggan Suzuki yang sudah memiliki S-Presso, Suzuki juga mengimbau pelanggan untuk segera melakukan layanan reservasi secara mandiri. Melalui layanan yang tersedia seperti Halo Suzuki di 0800-1100-800 atau WhatsApp Halo Suzuki di 0811-1993-0800. Selain itu, Suzuki juga menyediakan Kemudahan lain untuk melakukan pemesanan dengan live chat yang tersedia di website www.suzuki.co.id dan akan mendapat tanggapan langsung dari tim professional Suzuki.
“Kami berharap langkah yang di ambil Suzuki untuk meningkatkan keamanan dan kenyamanan pelanggan dengan unit S-Presso dapat mencerminkan komitmen kami untuk layanan terjamin dan lengkap. Jika terdapat potensi masalah pada sistem kendaraan, Suzuki akan menggantinya secara gratis untuk pelanggan setia kami,” pungkas Hariadi.
Komentar:
Komentar menjadi tanggung jawab Anda sesuai UU ITE